一、儿童票——全部按年龄，不按身高——蹲下的时代结束了
注意：儿童年龄按乘车日期计算（儿童有效身份证件信息和乘车日期对比确定）。
1.不满六周岁
（1）每一位乘客可免费带一名未满6周岁儿童且不占座。
（2）一位乘客携带2名或2名以上未满6周岁的儿童时，超出人数必须购买儿童优惠票。
（3）如果未满6周的孩子想单独有座，无论携带一名还是多名都需买儿童优惠票。
（3）购票时必须提供免费儿童的有效身份证件。
（4）例如：一家四口且两名子女均为5岁，父母可分别免费领一个孩子乘车，也就是两个孩子的车票全免；如果是一位家属带着这两个孩子乘车，其中一名须买儿童优惠票。
2.6周岁——14周岁
（1）包含6周岁，不包含14周岁
（2）购买儿童优惠票，且都有座位。
（3）儿童优惠票的乘车日期、车次、席别必须和随行乘客必须相同；下车的站点可以不同，但到站的站点不能远于随行乘客的到站站点。
（4）例如：甲某带7岁的小明乘车，两人车票都必须是2023年1月2日、都是G52678、二等车位，不允许甲某是二等席位、小明是头等席位；甲某和小明购票时的站点可以相同，也可以不同，如果到站站点不同，那么，小明车票上的到站站点不能比甲某的到站站点远，必须买在甲某到站站点之前才可以。
3.年满14周岁（包含14周岁）的儿童购买全票。
二、学生票
学生票不再有乘车时间限制。学生凭优惠凭证每学年（10月1日至次年9月30日）任意时间都可购票：家——校（或实习所在地）之间4次单程的学生优惠票。
三、重点乘客
1.我国残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证购买优待票。
2.视力残疾旅客凭证带导盲犬随行。
3.行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车乘车。
四、退票
1.乘客如果是购买的是分段的，从出发地至目的地之间可联程的多段式车票，其中一段行程中的列车晚点或停运，那么，后面联程的车票一并办理退票，且不收手续费。
2.因为铁路部门的原因造成旅客在中途站退票，未乘坐区间必须退还票款；乘客因此办理补票、变更等业务时不能收取手续费。