1、电热水器的工作原理是怎么样的？
电热水器内胆总是装满水的并有一定压力。当通电加热到设定的温度时，温控器切断供应加热管的电源。当热水流出后，冷水进入内胆，温控器的温度传感器被冷水冷却，温控器接通加热管的电源，加热管工作。冷水被加热直至达到设定温度。内胆里的所有水保持这一温度，直到热水被放出。
2、电热水器有时会出现安全阀漏水现象，这是为什么，怎么处理？
安全阀起单向进水和超压安全保护的作用。在自来水压力突然增高或加热过热而造成内胆承压过大时，安全阀就会自动滴漏泄压，不至于因压力过高而损坏内胆。所以说在加热过程中，安全阀缓慢滴水是正常正象，并不是热水器质量问题。这也提醒用户使用热水器时，进水压力不能太高，以免造成安全阀滴水严重。处理方法：关闭进水阀，把混水阀旋钮调到高温处打开即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出；如果未安装混水阀，可把出热水阀打开一点，进行泄压，这样也可避免单向安全阀的漏水现象。最后如无法控制安全阀滴水现象，建议在安全阀前加装一个减压阀。
3、电热水器在正常加热工作状态下为什么突然跳闸？怎么处理？
由于发热管与温敏器开关探头经金属直接导热过高、过快所至原因，温敏器开关会产生错误的智能处理。一般在使用一段时间后发热管绝缘性能会出现下降现象，测量时绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过一定数值时，漏电保护器插头就会立即智能处理：检查排除原因，必要时更换发热管。当任何带电元器件与机壳之间产生漏电时，都会产生热水器正常加热工作状态下突然跳闸：检查漏电原因排除更换元器件。当漏电保护插头与插座接触不良时，产生的电火花致使温度过高，使温敏器开关产生错误智能处理：更换插座。 当漏电保护插头与温敏开关出现故障时：检查更换温敏开关或漏电保护插头
4、漏电保护指示灯不亮的原因和处理方法？
主要原因是：电源插座无电或接触不良；温控器失灵或发热管及其他部位有漏电；处理方法：先用电笔检查是否有电以及漏电保护插头与插座的接触是否良好，再按下漏电保护插头的复位按钮，即可恢复正常。如温控器失灵，更换温控器；如电热管损坏，更换电热管；用电笔检查是否漏电，如漏电用电笔查明漏电部位，设法消除漏电；
5、加热指示灯亮，但不能加热？
发热管插头与电源线连接部位接触不良或断线：检查发热管是否已坏，检查电源连接线是否良好：更换发热管、或更换连接线。
6、加热指示灯不亮，不能加热？
温控器连接部位接触不良或断线、指示灯已坏：检查温控器及指示灯排除更换元件。温控器烧断：更换温控器。
7、无保温功能，一直加热，直到跳闸？
温控器感应温度过高、短路：更换温控器。
8、电热水器有哪几种安全保护装置？
共有三种保护装置，第一重安全保护装置----自动温控，所有电热水器都装有温控器，保证高可靠性和安全性。第二重安全保护装置----超温保护温控，所有电热水器都装有超温保护温控，这一安全保护装置使使用者不用担心自动温控出了故障怎么办。第三重安全保护装置----压力安全阀，所有的电热水器都装有带手柄安全阀，可以不用拧下水管就可排空热水器内部的水。
9、电热水器出现加热时间过长是什么原因？
热水器未使用最高功率档加热（指有功率转换功能的电热水器）：把功率转换开关旋到最大功率档；电热管老化：更换电热管。
10、一直处于保温状态，不能重新加热？
温控器不能复位一直处于初始部位：更换温控器。
11、加热指示灯不亮，但能正常加热 ？
指示灯连接插头接触不良或断线：指示灯坏：检查排除连接插头接触不良，更换指示灯。
12、电热水器的安装使用，是否必须有接地线？
是的，接地安全是电热水器安装的基本条件，家中电路接地(地线)没有安全保证时不要选择电热水器。购买后请严格按照使用说明书中的要求进行安装和使用，安装的时候，电热水器的接地装置很重要，如果没有接地线，电热水器容易漏电，电源插头上的“漏电保护”装置也会形同虚设所以，安装前一定要检查插座是否有接地线。